Kid-friendly впечатления из Таллина

Наш материал сегодня о маме 6 детей, главе  казахской диаспоры в Эстонии, магистре охраны окружающей среды, профессиональном тортодекораторе, Айдынай Бухарбаевой.

Мы попросили Айдынай поделиться впечатлениями о дружественной детям среде в Таллине и рассказать чем можно удивить маму 6 детей и чем помочь.

 

ДОСБАЛА: Айдынай, вы воспитываете 6 детей разного возраста, скажите, что для вас "организация, дружественная ребенку",  почему это важно? 

Начну с того, что у меня 4 детей, и плюс двое детей от первого брака мужа. Для меня  "организация, дружественная ребенку"  означает постоянное стремление заботиться о детях,  доброжелательное отношение к детям во всех аспектах, касающихся управления, инфраструктуры и услуг. Это очень важно, прежде всего, для детей, потому что они, чувствуя дружественное отношение к себе, растут  более лояльными и уверенно ведут себя, не приемлют грубость.

 

ДОСБАЛА:  Какие критерии для вас особенно ценны и почему?  (здесь можно посмотреть)

Младший ребенок родился еще совсем малыш, но мы смело передвигаемся по городу и даже по стране, т.к. в Эстонии наличие детского уголка или комнаты, где можно поменять памперсы, покормить ребенка доступны во многих общественных местах. Сейчас именно этот критерий для меня самый важный.

Для деток постарше уже важно возможность дать воды и сводить в туалет. Маленький ребенок не может долго терпеть. А если у вас не один малыш, то мысли заняты только поиском туалета, это процесс постоянный. Бывает так, что ребенок захотел попить, а вокруг просто нет магазинчика и автомата, где  можно купить воду, например, какой-то государственный орган. Ребенку это не объяснишь, а запасы, которые взяли из дома, уже закончились. Поэтому эти критерии также важны.

Ну и дружелюбность персонала, безусловно. Мне кажется, дружелюбность это не сколько личная характеристика, сколько профессиональная. Это смесь профессионализма и принятия культурных ценностей организации. Так, одна компания терпима к небольшим шалостям детей или просто шуму от них, а в других персонал очень агрессивен и негативно эмоционален. Думаю, здесь срабатывает и обучение и корпоративная культура. Каждый сотрудник должен понимать, что родитель с детьми – это, прежде всего, особый клиент. Да, сложный, но клиент. А ребенок – это не просто приложение к родителю, а маленький гражданин, индивидуум и его потребности надо уважать.

Я увидела критерий про небольшие подарки. Это очень приятный критерий. Все дети любят подарки. Думаю, бизнесу стоит обратить внимание на этот критерий, как маркетинговый инструмент. Ведь счастливый ребенок – это мощный якорь, который можно сформировать у родителя через подарочки детям.

 

ДОСБАЛА: При выборе какой-либо организации (кафе, банка) для вас является критичным наличие детской площадки или уголка и в целом дружественности к детям? 

При выборе кафе,  если я иду с детьми, естественно наличие детского уголка или детской площадки является определяющим критерием. Мне, как маме 6 детей разного возраста тоже хочется расслабиться. Детская площадка  в кафе, безусловно, важнейший критерий для точек общепита. Если детям нравится, то мы можем провести там немало времени.

Ну конечно, я не выбираю банк или клинику по наличию детского уголка. Всему есть разумный предел. Я разумная мама.

 

ДОСБАЛА: Какие особенности дружественности к детям вы видели в Таллине? Что можно было бы применить в наших городах? 

В Таллине во многих организациях вы увидите детские уголки или площадки. Это норма жизни. Особенно меня удивили детский уголок в миграционной полиции и в станции скорой помощи для детей. То есть в детской больнице на каждом шагу игрушки, книжки, набор детского инвентаря – стульчики, столик, набор для рисования, кулеры с водой. На стенах вмонтированы интреактивные игры, развивающие моторику, память, внимание.  При посещении ребенком детского стоматолога, обязательно каждому ребенку дают какую нибудь безделушку. 

В одном из больших супермаркетов стоит огромная корзина с бананами и яблоками, с надписью: «каждому ребенку по фрукту бесплатно». А также прямо посреди товаров установлен передвижный аттракцион с лошадками, машинками,  на котором беспланто можно катать детей с 8 до 22 часов.

Есть специальноя маленькая тележка для юных покупателей, это очень удобно, дети учатся самостоятельно делать покупки. Они также могут «водить» машинки тележки по супермаркету.

Есть касса для покупателей с детьми, к которой приставлена лестница для ребенка. Малыш может наблюдать движение товаров, работу кассира, оплату родителями за товар. Для более активных детей рядом с кассой стенка со вмонтировными  интерактивными  играми.

На парковках специально  отводятся места для тех, кто с детьми, что очень помогает, ведь пройти через всю парковку с детьми – это большой вызов.  Место окрашивают по периметру желтой полосой, в центре этого квадрата рисуют зверят,  и надпись: «для семьи с детьми». Обычно это самые «элитные места», прямо рядом со входом в организацию. Такие парковочные места достаются людям с особыми потребностями (парковку для них окрашивают в синий цвет) и тем, кто с детьми.

Пляж оборудован детским уличным игровым оборудованием, так же как и детские площадки и парки. Такие площадки усыпаны песком, нигде нет асфальта или какого нибудь другого покрытия. Качели на цепях, «мягкие» как я их называю.

Думаю, что при желании можно было бы все применить у нас.

И самое главное отличие -  это дружественность к детям в целом,  исходящая от людей.

 

Справка***

Цель Проекта ДОСБАЛА: расширение дружественной к детям среды

Задачи:

  • Привлечение внимания бизнеса, учреждений и общества к особенностям потребностей детей.
  • Соблюдение прав детей.
  • Детская маркировка заведений городов, создающих дружественную среду детям.

Присвоенная заведениям детская маркировка “ДОСБАЛА” будет выполнять роль своеобразного “маячка” для родителей с детьми не только планировать и качественно провести свое свободное время с детьми, но и  решить свои взрослые вопросы семьи, такие как посетить банк, аптеку, медучреждение, торговые центры и магазины, провести деловые встречи,  другие. О таких местах всегда можо получить информацию на нашейм сайте www.dosbala.com

Источник: https://dosbala.com/novosti/malika-bootaeva.-druzhelyubnaya-sreda-dlya-detej-i-psixologicheskoe-sostoyanie-mamyi

Мы на Facebook: https://www.facebook.com/proekt.dosbala/

Мы в Инстаграм: https://www.instagram.com/dosbala_com/

 

Комментарии ()

    Вы должны авторизоваться, чтобы оставлять комментарии.

    Вы можете авторизоваться на сайте через:
    Vkontakte
    Стать участником проекта